CURSO GUÍA SEGURIDAD TURÍSTICA

   Siendo un puesto de trabajo de nueva creación y considerando la importancia de sus misiones, se tienen que establecer unos criterios de selección específicos para desarrollar sus funciones, además de ser dotados  de la formación necesaria en materias relacionadas con la seguridad y el turismo.

OBJETIVOS:

 Prevención:

• Si algún turista sufriera cualquier tipo de agresión o tuviera la necesidad de ser asistido por accidente o enfermedad, podrá recurrir a los Guías de Seguridad Turística, ellos le atenderán en primera instancia hasta la llegada de los equipos de Emergencia, acompañándoles al hospital, Embajada, Comisaría, Consulado o bien a su Hotel, estando asistidos en todo momento hasta dar por concluida la incidencia.

   Tabla de contenidos

• Legislación Internacional

• Legislación del país.

• Ley de Seguridad Privada.

• Ley de Protección Civil.

• Conocimientos Turísticos

• Primeros Auxilios.

• Tratado Deontológico para la profesión.

     Al finalizar dicho curso se les entregará un diploma y una credencial que acredite su formación para el desempeño de GUÍA DE SEGURIDAD TURISTICA.

CURSO PLANES EVACUACIÓN

  Tabla de contenidos  

Módulo 1

Objetivo: Incendios y seguridad.

• Seguridad turística: variables generales y el caso de la seguridad contra incendios. Marco teórico.

• Incendios: origen y efectos.

• Seguridad contra incendios. Marco teórico.

• Factores de riesgo: equipamiento, infraestructura y materiales.

• Diagnostico general de la seguridad contra incendios en establecimientos hoteleros

• Como actuar frente a un incendio.  

Módulo 2

Objetivo: Prevención contra incendios en establecimientos hoteleros.

• Estrategias de prevención: el Plan de Actuación. Marco teórico.

• Modelo de Plan de actuación en establecimientos hoteleros.

• Análisis de casos: Fuego en Hoteles

Módulo 3

Objetivo: Elaboración de un Plan de Evacuación.

• Pautas para la elaboración de un Plan de Evacuación. Marco teórico.

• Modelo de Plan de Evacuación en establecimientos hoteleros.

• Guía básica para un Plan de Evacuación en establecimientos hoteleros.

• Esquemas operativos.

• Normas internacionales sobre seguridad contra incendios en hoteles.

• Estudio de casos

Módulo 4

Objetivo: Elaboración de Manuales de Procedimientos.

• La importancia de un Manual de Procedimientos.

• Pautas para la elaboración de un Manual de Procedimientos. Marco teórico.

• Manual de Procedimientos. El caso de la descripción de funciones en caso de incendios

• Normas internacionales sobre seguridad contra incendios en hoteles

• Estudio de casos. Los ascensores de seguridad.

CURSO GUÍA  TURÍSTICO

     El Guía es junto al Operador el gran protagonista del Turismo Receptivo. Combina el “calor humano” con la transición de información en el campo del turismo organizado. En la Cadena Humana Receptora desempeña un papel de crucial importancia por ser la persona más indicada para atender las inquietudes del turista y orientarlo en su idioma durante su estadía. En muchos países, se les capacita, previa selección psicotécnica, en el arte de las relaciones humanas, la dinámica de grupo, las técnicas para la transmisión amena de información turística, etc...

   Tabla de contenidos  

• Funciones

• Clasificación

• Requisitos  credencial guía turismo

• Cualidades de un buen guía  turismo

• Prestadores del servicio turístico

• Conocimientos, habilidad y destrezas. (experiencia)

• Actividades para las cuales debe formarse en guía

• Jerarquización objetivos de un guía

• Guía  según el carácter del viaje

• Importancia del guía de turismo

CURSOS PREVENCIÓN FRAUDE

    El fraude, una manera muy antigua de conseguir beneficios mediante la utilización de la inteligencia, viveza y creatividad del ser humano, considerado como un delito, el cursos muestra la manera en que son afectados diversos sectores Turísticos mediante el mismo, los medios más vulnerables, y como mediante la auditoria podemos conseguir un control y chequeo para evitar tipos de fraudes que pueden ser muy dañinos a una corporación o empresa, sin embargo,  su detección a tiempo puede evitar problemas y  pérdidas económicas muy cuantiosas.

  Tabla de contenidos 

• Introducción

• El fraude.

• Definición

• Tipos

• Errores e irregularidades

• Acciones de mitigación del riesgo de Fraude Interno Ejemplos de fraudes

• Casos de estudio

• Conclusión